マイナンバーカードの新規取得等について

• Qマイナンバーカードの申請はいつまででしょうか

  A2023年2月28日までです。
  また、2023年2月28日までにマイナンバーカードを申請された方がマイナポイント付与対象者です。

  例）2023年3月1日にマイナンバーカードを申請された方は対象外
  2023年2月28日に申請を行い、2023年3月末にマイナンバーカードを受け取った方は対象

• Q新規発行の場合時間がかかりますか

  A【ポイントカードの場合】
  カードはすぐお渡しできますが、情報の登録までに10日～2週間程度いただいております。お申込みの際にマイナポイントを受け取りたいとお申し出くださいますと、お客様情報を仮登録させていただき、翌日9時以降に登録できるようにいたします。
  
  【クレジットカードの場合】
  申込からカードのお届けまで3週間程度かかります。
  カードがお手元に届きましたらすぐにご登録いただけます。

• Q第1弾で申込みをし、5,000円を受け取っているが、また2万円チャージしたら5,000円もらえるのでしょうか

  A既に5,000円受け取られている場合は、対象外です。第1弾で上限5,000円まで受け取られていない方は、第2弾においてもチャージをすることで上限5,000円まで引き続きお受け取り頂けます。

• Qマイナンバーカードの新規取得等の申込みをしましたが、いつマイナポイントが付与されるのでしょうか

  A1日～末日チャージ分を翌月10日に付与いたします。

• Qクレジットチャージでもマイナポイントは付与されますか

  Aマイナポイントの付与対象になるチャージは、以下の通りです。
  ・現金によるチャージ（レジ、チャージ機）
  ・クレジットチャージ

• Qマイナポイント申込み前のチャージは付与対象となりますか

  A付与対象外です。マイナポイントお申込み日以降のチャージが対象となります。

健康保険証としての利用申込みについて

• Q②健康保険証としての利用申込みは、マイナンバーカードを健康保険証として利用しないとマイナポイントはもらえないのでしょうか

  A利用は必要ありません。マイナンバーカードを健康保険証として使えるようにお申込みしていただくだけです。

• Q②健康保険証としての利用申込みは、チャージが必要でしょうか

  A電子マネーチャージは不要です。

• Q②健康保険証としての利用申込みは、申込み後いつ付与されるのでしょうか

  A1日～末日までの利用申込分を翌月10日に付与いたします。

• Q健康保険証の情報や口座の情報がフジ・カードサービスに渡ったりしませんか

  A健康保険証や口座情報の個人情報は、当社へ連携されません。 また、当社が保有しているお客様の個人情報を国に連携することもございませんので、ご安心ください。

• Q登録に健康保険証は必要でしょうか

  A健康保険証は不要です。

• Qすでにマイナポータルなどで健康保険証の利用手続きの登録は済んでいるが、ポイントはいつ付与されるのでしょうか

  A健康保険証の利用手続きとは別に、マイナポイントを受け取るためのお申込みが必要です。

• Q「②健康保険証としての利用申込み」だけを申込みしたい（「③公金受取口座の登録」は申込みたくない）

  A「②健康保険証としての利用申込み」だけをお申込みいただくことは可能です。
  ただし、第1弾時にエフカマネーまたは他社決済サービス、もしくは第2弾開始以降に「①マイナンバーカードの新規取得等」のお申込みが必須です。

• Q「①マイナンバーカードの新規取得等」と「②健康保険証としての利用申込み」は申込み済みで、後から「③公金受取口座の登録」を申込みすることは可能でしょうか

  A可能です。
  ただし、同じカードに限ります（同じカード番号）
  ※申し込み期限がありますのでご注意ください。

公金受取口座の登録について

• Q公金受取口座は誰の口座でも登録可能ですか

  A公金受取口座はマイナンバーカード名義人と同一名義の口座のみ登録が可能です。

• Q公金受取口座の登録の仕方が分かりません

  Aマイナポータルから登録いただけます。一部の手続スポットでもお手続きが可能です。詳細はマイナポイント事業ホームページをご確認ください。

• Qすでにマイナポータルなどで公金受取口座の登録は済んでいますが、マイナポイントはいつ付与されるのでしょうか

  A公金受取口座の登録とは別に、マイナポイントの申込みをしなければ付与されません。

• Q③公金受取口座の登録は、チャージが必要でしょうか

  A電子マネーチャージは不要です。

• Q③公金受取口座の登録は、申込み後いつ付与されるのでしょうか

  A1日～末日までのお申込み、口座登録完了分を翌月10日に付与いたします。

• Q「③公金受取口座の登録」だけを申込みしたい（「②健康保険証としての利用申込み」は申込みたくない）

  A「③公金受取口座の登録」だけをお申込みいただくことは可能です。
  ただし、第1弾時にエフカマネーまたは他社決済サービス、もしくは第2弾開始以降に「①マイナンバーカードの新規取得等」のお申込みが必須です。

• Q「①マイナンバーカードの新規取得等」と「③公金受取口座の登録」は申込み済みで、後から「②健康保険証としての利用申込み」を申込みすることは可能でしょうか

  A可能です。
  ただし、同じカードに限ります（同じカード番号）
  ※申し込み期限がありますのでご注意ください。

全般的なお問い合わせについて

• Qマイナポイント施策の申込み期限はいつまででしょうか

  A2023年9月末までとなっております。

• Qマイナポイントの申請方法はどういったものがありますか

  Aマイナポイントアプリ（ご自身のスマホ）、手続スポット（役所等）にてお申込みいただけます。

• Q受け取ったマイナポイントを現金に換金できるのでしょうか

  A現金に換金はできかねます。電子マネーとしてご利用ください。

• Qマイナポイントはエフカポイントとして付与されるでしょうか

  Aエフカマネー（電子マネー）として付与されます。

• Qエフカマネーの付与はどのように確認できますか

  A・エフカWEBサービス
  ・フジのアプリ「お得チェック」
  ・フジ・カードサービスへお問い合わせ
  （フリーダイヤル：(0120)123-452）
  で確認することができます。

• Q6月30日以降、「①マイナンバーカードの新規取得等」と「②健康保険証としての利用申込み」の申込みをした翌日以降にカードの再発行を行い、カード番号が変わってしまいました。「③公金受取口座の登録」は申込みできますか

  A再発行等により、カード番号が変更となった場合は通常の手順ではお申込みができません。
  お申込み途中でカード番号が変わった場合は、マイナポイントアプリ（またはマイナポイント予約・申込サイト）にて利用停止と再申込み申請を行うことで、引き続きお申込みが可能になります。

• Q全てのマイナポイント施策に申込みした後に、カードを再発行した場合はどうしたらいいでしょうか

  A全ての施策にお申込みいただいた後にカードを再発行した場合は、別途のお手続きは不要です。

• Qマイナポイントアプリ・マイナポイント予約・申込サイトでの「利用停止・再申込み申請」をするにはどのくらい時間がかかりますか

  A申し訳ございません。当社ではわかりかねますので、マイナポイント緊急時相談窓口へお問い合わせください。
  0120-023-460（マイナポイント緊急時相談窓口　全日　9：30～20：00）

• Qマイナポイントの受取は、どのエフカが対象でしょうか

  A電子マネーエフカマネー機能が搭載されているエフカはすべて対象です。
  ただし、お申込み時にセキュリティコードとして「生年月日」を入力するため、カードに会員情報が登録されている事が必要です。

• Qマイナポイントを申込む際に入力する、決済サービスIDとセキュリティコードとはなんでしょうか

  A【エフカのご登録】
  決済サービスID：カード番号（14桁）
  セキュリティコード：生年月日（西暦8桁）

• Q同じエフカに複数のマイナンバーカードを登録できますか

  A複数のマイナンバーカードを1枚のエフカで登録することはできません。ご本人様名義のエフカをご準備いただき、マイナポイントのご登録をお願いします。

• Qエフカとマイナンバーカードは名義が違っても申込みできるのでしょうか 現在すでに別名義でマイナポイント登録を行っていますが、そのまま申込めるのでしょうか

  A2022年6月24日までにお申込みのお客様については、「①マイナンバーカードの新規取得等」を申込まれたカードにて、「②健康保険証としての利用申込み」「③公金受取口座の登録」のお申込みをお願いいたします。
  6月30日以降新規でお申込みされる場合は、ご本人名義のカードでお申込みください。

• Qエフカは何歳から入会できますか

  Aマイナポイント申込みのためのエフカ入会は、満0歳から受付しております。
  13歳以下のお子様の場合、マイナポイント申込みのためのカード発行の場合に限り、親権者の代筆による入会申込が可能です。
  ※2023年2月28日まで適用

• Q自分のエフカマネー残高と子供のエフカマネー残高を合算して欲しい

  A合算はできかねます。エフカマネー残高はそれぞれのカードで管理されています。
  お手数ですがそれぞれのカードでエフカマネーをご利用ください。

• Qサービスカウンターでマイナポイントの申込みはできるのでしょうか

  Aフジの手続きサポーター店舗のサービスカウンターにてマイナポイントのお申込みができます。
  その他、マイナポイントアプリ（ご自身のスマホ）、マイナポイント手続スポット（役所等）、などでお申込みください。
  詳細は以下のＨＰよりご確認ください。
  
  https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/reserve_search/

• Q第1弾の時にどの決済サービスで申込んだか分からない

  Aマイナポイントアプリ（もしくはマイナポイント予約・申込サイト）の「申込み状況を確認」画面で確認することができます。
  また、一部のマイナポイント手続スポットにてご確認いただけます。

• Qマイナポイントが付与されていません

  A以下のご確認をお願いいたします。
  ・マイナポイントのお申込みが最後まで完了している
  ・1枚のマイナンバーカードで1枚のエフカにお申込みいただいている
  ・ポイントを受け取るカードは、チャージ残高が上限に達していない
  ・【マイナンバーカードの新規取得等の場合】お申込み後のカードへのチャージが済んでいる
  ・【健康保険証としての利用申込みの場合】お申込み当日は付与はされません。翌月10日に付与されます。
  ・【公金受取口座の登録の場合】マイナポータルでの口座登録手続きが完了している
  ※特に【公金受取口座の登録】については登録に時間を要する可能性がございます。

• Qマイナンバーカードの暗証番号がわかりません

  Aマイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号を失念された場合は、住民票のある市区町村にて初期化申請を行う必要がございます。 詳細につきましては、各市区町村にお問い合わせください。

• Q自分のスマホがマイナポイントアプリに対応しているかわかりません

  Aマイナポイント事業HPにマイナポイントアプリ対応スマートフォン一覧がございますのでこちらをご確認ください。

• Q決済サービスIDを入力時にエラーコードが表示されて、申込みができません。エラー［MKCZ374E］

  A以下の可能性がありますので、申込み内容に誤りが無いかのご確認をお願いいたします。
  ・決済サービスＩＤ（エフカカード番号）とセキュリティコード（生年月日）の組み合わせで、有効なエフカカード情報が存在しないため、申込みができません。
  ・決済サービスＩＤ（エフカカード番号）は、既にマイナポイントに申込み済のため、申込みができません。
  ・決済サービスＩＤ（エフカカード番号）が、既に廃止になっているため、申込みができません。
  ・決済サービスＩＤ（エフカカード番号）が、既にカード移管されているため、申込みができません。

• Q決済サービスIDを入力時にエラーコードが表示されて、申込みができません。エラー［MKCZ375E］［MKCZ392E］

  Aご入力された決済サービスＩＤ（エフカカード番号）は、既にマイナポイントに申込み済です。 別のエフカカード番号にて申込みをお願いいたします。